360AI音箱 用户使用手册

360音箱和其他智能音箱有什么区别？

不同于目前多数智能音箱重“智能”轻“音箱”的特点，360 AI音箱采用相对传统的卧式造型设计，拥有3英寸 10W的大尺寸扬声器、2000CC大容量后腔（均为目前相近价位竞品中最大尺寸）、双无源低音辐射振膜、TI 闭环数字功放，相近价格段音质更好。

360音箱按键有哪些功能？

同时长按音量+ -键3秒，语音提示继续长按5秒开始恢复出厂设置；恢复出厂设置后音箱原有的设置、绑定关系、联网信息将全部清除。 *360 AI音箱“通话版”短按“播放/暂停”键接听来点，长按“闭麦”键挂断电话

音箱可以关机么？

音箱没有开关机按键，想要关机只能拔电源，智能音箱在设计上就是为了随时随地能够远距离唤醒交互，因此不建议您给音箱关闭电源，如果担心误唤醒影响生活，可以在APP中设置夜间模式，此模式会降低灵敏度，降低误唤醒。音箱的正常待机（联网，可以随时语音唤醒的状态）功耗在2W左右，24小时工作20天才会消耗1度电，在辐射上，和普通的联网设备一致，可以忽略不计。

360AI音箱 用户使用手册

如何为音箱配置网络？

首次使用音箱，请先扫描说明书上二维码，或在第三方应用市场，下载“360 AI音箱”APP注册并登录成功。音箱语音提示已进入网络配置模式， 橙色灯常亮状态，按提示操作为音箱联网；
非首次使用音箱，长按音箱顶部“播放/暂停”键5秒，语音提示已进入网络配置模式，橙色灯常亮状态，点击APP首页左上角，选择“添加音箱”，按界面提示为音箱联网；
配网时请确认以下几点：
1.音箱处于配网模式，橙色灯常亮状态
2.手机蓝牙已打开
3.连接的Wi-Fi，目前只支持2.4GHz频段的网络
4.音箱APP已授权开启GPS定位权限
5.如果配置的网络没有设置密码，APP端密码可不填写，直接点击下方连接即可 5.安卓手机：支持Android 5.0及以上版本，苹果手机：支持iOS 9.0及以上版本
音箱可以自动记录已经配置过的3组Wi-Fi密码，如当前连接的网络断开连接，会自动连接其他已配置过的Wi-Fi网络，在不同的Wi-Fi之间切换不用重复配网。

为什么我的音箱无法配网、联网失败？

音箱使用蓝牙配网，配网时APP会要求手机打开蓝牙，请确保蓝牙打开，按照手机APP提示进行操作，音箱应处于橙色灯常亮状态，配网过程中会有蓝牙连接成功等语音提示。
如果总是联网失败，可以重新给音箱上电，将手机蓝牙关闭后重新开启，再尝试，不在配网状态长按播放键3S即可进入配网模式。
音箱可以自动记录已经配置过的5组WiFi密码，在不同的WiFi之间切换不用重复配网。

音箱支持哪些网络？为什么不支持5G频段？

只支持2.4G，不支持5GHz频段的网络。如使用2.4G和5G混合的Wi-Fi，配网时能自动连接到2.4GHz频段的网络。
不支持5G主要是因为智能音箱以音频传输为主，没有大数据量的传输需求。5G信号频段高，但穿墙能力差，虽然可以避免2.4G频段的干扰，但在普通家庭场景中优势不明显，反而容易出现网络不稳定情况，因此包括音箱在内的绝大多数智能家居设备都只支持2.4G频段，完全不影响使用。

APP端配网，是否支持无密码的WiFi？可以使用手机热点么？

APP端音箱配网输入WiFi账号和密码的界面，支持配置无密码的WiFi。密码为空时，点击下一步能继续完成配网（APP V1.1以后版本都支持密码为空的WiFi）。
音箱可以使用手机热点，使用Android手机为音箱配网时，需手动输入手机热点名称和密码；使用iOS手机为音箱配网时，在输入WiFi账号页面勾选“使用当前手机热点”，会默认显示手机热点名称，只需再输入热点密码即可。你可以将手机热点的名称密码设置和家里的相同，这样，在没有Wi-Fi的情况下，直接打开手机热点就可以，不用重复配置音箱网络了。

Q：手机为音箱绑定配网时，搜索不到音箱怎么办？

请确认以下几点：
1.需要打开手机蓝牙开关，并允许获取GPS信息；
2.确认音箱当前正处于网络配置模式，音箱橙色灯常亮状态，如不是可长按“播放/暂停”键5秒，进入配网模式，重新搜索；
3.部分安卓手机蓝牙可能出现假死现象（如小米8手机），请先将手机蓝牙关闭，再重新打开，在音箱APP里重新搜索音箱设备。
4.安卓手机：支持Android 5.0及以上版本，苹果手机：支持iOS 9.0及以上版本；
5.按照APP上的操作步骤重新配网。

Q：音箱配网时为什么需要开启GPS权限？

一是手机权限限制，通过蓝牙配网必须开启，二是可以让天气、出行信息更准确。
音箱配置网络时，需要手机通过蓝牙方式，将Wi-Fi账号和密码信息传输到音箱端，而Android手机在扫描音箱蓝牙时，需要获取GPS信息，如未开启该权限，则可能会无法搜索到音箱蓝牙设备。
同时，为了保证问天气的准确性，开启权限后，音箱也能够在问天气、问路况时提供更加精确的服务。

使用中提示联网失败怎么办？

音箱在断网后，会尝试自动重连Wi-Fi，如果网络断开后很快恢复，有可能是路由器或运营商网络不稳定，发生波动。如网络长时间断开仍没有自动连接上的，您可以按以下操作：
1.检查其他设备在同一Wi-Fi下是否能够连接网络；
2.确认路由器密码是否修改；
3.检查路由器和音箱距离是否过远，尽量不要隔墙，建议将路由器和音箱尽量摆放近一些；
4.检查路由器电源是否正常、以及WAN口是否正常插入，您可以尝试插拔电源重启路由器；
5.重新插拔电源，重启音箱。
6.为音箱重新配网。长按音箱顶部“播放/暂停”键5秒，语音提示已进入网络配置模式，橙色灯常亮状态。打开360 AI音箱APP，选择【我的】->【Wi-Fi设置】，为音箱重新联网，配网成功后会显示当前连接Wi-Fi的名称。

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为什么每次使用都需要喊小贝小贝或者小宝小宝？

目前所有音箱产品都需要唤醒之后才能对话，因为音箱无法区分你是否是在对它说话，所以限定要用特定的唤醒词唤醒后才能继续下达语音命令。只有在部分反问和互动技能中才可以使用免唤醒的多轮交互使用，例如说：“定个闹钟”，音箱回复：“你想设置几点的”,然后可在“叮”的一声后直 接说“晚上8点”。

为什么唤醒后不能连续对话？

用户希望音箱的对话能像人和人沟通那样，持续的连续对话。但唤醒音箱完成一轮对话后，如果继续处于连续对话模式，因为音箱不能判断后续的话是否对它说的，此时背景有电视播放声或者同时有其它人在说话，音箱很容易就陷入不停的对话中，会对正常使用形成困扰。

为什么我的音箱很难被唤醒？

音箱唤醒率和算法、硬件一致性、使用环境密切相关，如果发现很难唤醒，请反馈音箱的使用状态包含当前是否在播放音乐，谁在唤醒，如果您家里有其他产品，可以在相同环境下做个对比。
音箱本身在大音量播放音乐时，由于自己的声音很大，会盖住唤醒声音，唤醒率会偏低，这是业内目前普遍存在的问题，此种情况下请反馈您离音箱的距离，音箱当前的音量，我们复现排查。
另外，为了保证音箱唤醒率，建议您按以下摆放音箱：
1.尽量将音箱放在离路由器距离较近的地方，尽量不要隔墙，不建议将音箱放在墙角，摆放位置不要有遮挡，以保障信号强度。
2.由于线性麦克风设计，为了更好的拾音，摆放位置尽量远离噪声源，如电视旁。将音箱放在稍微空旷的位置，离使用者距离3米以内，可以更准确的唤醒以及语义理解；
3.不建议将音箱放在与发音位置水平面相差过大的位置，如高层书架顶部或地面，会影响音箱的唤醒率和识别率；
4.使用普通话，正常的语速，声音大小中等，吐字清晰；
如果仍没办法正常唤醒，您可以在【APP】->【我的】->【关于】->【反馈建议】里提交反馈。

有哪些唤醒词能唤醒音箱？

同时支持“小贝小贝”和“小宝小宝”两个唤醒词，分别是女声和男童应答。而且在APP端【我的】->【唤醒词】，可自定义音箱的唤醒词，新增的唤醒词也可以选择发音人是女声或男童。自定义唤醒词后原有的“小贝小贝”、“小宝小宝”仍有效，都可以唤醒音箱。

为什么有些相近的词也能唤醒音箱？

为了保证唤醒率，相近的词如“小白小白”“小飞小飞”等能够唤醒音箱，这是为了兼容不同口音、不同说法做的泛化处理，是正常的，业内音箱也都是这样做的，比如我们的唤醒词”小贝小贝“很多时候也是可以唤醒百度的音箱的，甚至有些词听起来不相近，但是声学特征上有相似性也可以唤醒，例如”傻蛋同学“很多场景是可以唤醒小爱同学的。 这个问题是正常现象，不影响使用。

没人喊音箱，音箱被唤醒了？

音箱的测试标准为在电视噪音背景下，循环播放电视节目48小时不能误唤醒。我们的音箱经过对比测试，误唤醒率处于业界领先水平，实际生活中收到房间混响、电视等背景声音的影响，可能会出现发音相近或者在声学模型上相近的声音，这个时候可能会导致误唤醒。您可以点击 【我的】 -> 【对话】 图标，查看对话记录，点击 对应的对话条目，点击对应对话旁边的“报错”文字即可按照提示上报错误，我们会训练优化。
也可以设置夜间模式，会在夜间自动降低灵敏度，进一步降低误唤醒发生的概率。

为什么我的音箱反应很慢？

正常的音箱相应时间在2-3S左右，经过测试，360音箱在网络正常环境下响应速度在2S左右，采用本地+云端融合的VAD检测，性能上处于领先水平，如果你的音箱是停留在白灯滚动状态时间较长，则说明网络响应时间较长，可以提交对应的SN号码和发生问题的时间段反馈给我们。

我说的话识别错误？

受到说话的方言习惯、说话环境等影响，目前无法做到百分百的识别正确，这也是目前所有智能音箱的通用问题，如果你遇到这类问题可以使用标准的普通话、正常的语速重新尝试，有助于音箱提高识别的准确率。如果识别错误，您可以在【APP】->【我的】->【对话】，找到识别错误的内容，点击旁边的【报错】->【帮我纠错】，将您认为正确的识别结果反馈给我们，帮助我们提升音箱的识别率。

我说的话理解错误？回答错误？音箱比较傻，不够智能。

自然语言理解是目前人工智能领域最大的难题，360 AI音箱基于360搜索和360人工智能研究院的技术，目前已经做到业内领先水平，即使这样，我们也无法覆盖所有的说法和场景，这部分云端一直在持续更新学习。 如果发现音箱识别后的结果理解错误，您可以在【APP】->【我的】->【对话】，找到音箱回应错误的内容，点击旁边的【报错】->【帮我纠错】，将您认为正确的结果反馈给我们。

为什么我设置的自定义唤醒词很难唤醒音箱

“小贝小贝”、“小宝小宝”是我们经过大量数据训练的语音唤醒模型，唤醒识别率较高，而用户自己设置的自定义唤醒词，识别率会低于默认唤醒词，所以在普通话不标准或音箱所处环境嘈杂等其他复杂环境下，可能会出现比较难唤醒的情况。如出现难唤醒的情况，可提供设置的唤醒词给我们开发人员分析排查原因。

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360音箱都有哪些歌曲？

360 AI音箱支持的音乐资源不会少于市面上其他智能音箱，目前已支持酷狗音乐、太合音乐（百度音乐），而“酷狗、QQ音乐、酷我”都属于腾讯音乐集团，三家音乐没有本质区别，共享大部分曲库。QQ音乐、酷我音乐的账号正在接入中。

我是酷狗音乐会员，怎么听不到会员歌曲？

为了保证用户体验，默认的推荐等场景推荐的是非会员歌曲，如果点播的歌曲时会员歌曲，在已经是酷狗会员的情况下是可以播放的。由于会员以及版权等数据变动频繁，如果遇到会员歌曲通过语音无法点播出来的场景，可能是接口数据同步问题，可以将对应的歌曲反馈给我们，我们尽快确定排查。如果您是新购买的VIP，请在音箱APP端将酷狗账号退出后再重新登录。

为什么点播歌曲提示为付费内容？

音箱用户可以自激活之日起免费畅听酷狗音乐1年时间，这里已经包含绝大多数内容资源，收到版权方要求，酷狗音乐中的付费资源，需要同时是酷狗音乐VIP会员才能收听，针对非会员用户我们已经做了屏蔽，由于每日的数据同步差异，极个别场景下可能会遇到歌曲为付费内容的提示，类似资源会自动跳过，不影响使用。

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如何开启儿童模式?

[1] 使用语音“小宝小宝”唤醒音箱时，默认进入儿童模式；
[2] 在APP端【我的】->【儿童模式】->开启，使用语音“小贝小贝”、“小宝小宝”唤醒音箱，都能进入儿童模式；
[3] 在APP端【我的】->【声纹管理】->录制儿童声纹后，儿童在使用语音“小贝小贝”、“小宝小宝”唤醒音箱，都进入儿童模式。

Q：儿童模式和普通模式有什么区别？

资源、对话尺度、儿童化的声音：
1.资源方面：在音乐泛需求点播时，如语音“我要听儿歌”，播放精编儿童类型的歌曲资源。在有声读物方面，屏蔽部分成人资源，如语音“我要听张震讲鬼故事”，无法点播出来；
2.儿童闲聊：更易于理解的聊天内容，在闲聊中做好正确价值观的引导；
3.回复语：更易于儿童理解，节奏轻缓，语调活泼。

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如何通过音箱蓝牙播放手机上的音频内容？

首次使用音箱蓝牙功能，可对音箱说”打开蓝牙”, 再在【手机】->【设置】->【蓝牙】->【打开蓝牙】，在搜索到的设备列表里找到“360 AI音箱-XXXXXX”的名字进行配对连接（XXXXXX为机身背面SN号后六位数）;
音箱蓝牙和手机连接成功后，选择手机上的音频或音乐播放器播放，音频则通过音箱播放出来。如您的手机之前已经和音箱蓝牙配对过，语音“打开蓝牙”，则音箱会自动和音箱配对连接，连接过可播放手机上的音频。

为什么无法连接音箱的蓝牙？

A：请确认以下几点：
1.检查音箱是否开机状态；
2.检测音箱蓝牙是否开启。可对音箱语音“打开蓝牙”，或在音箱APP【我的】->【蓝牙】查看蓝牙状态；
3.苹果手机连接过音箱后，如果音箱恢复了出厂设置，或在APP内解除了绑定会导致苹果手机无法蓝牙连接音箱，需要在手机的蓝牙设备列表里，忽略音箱后再重新连接一次。
注意：搜索到的 “360 speaker-M1-XXXXXX ”格式的蓝牙设备为配网使用，不是用于连接播放音乐的，如果用户搜索到的是这个格式的，说明用户处于配网模式，需要退出配网模式且用户以前已经绑定过音箱才能搜索到“360 AI音箱-XXXXXX”的蓝牙设备。长按最左侧播放按键退出配网模式。

蓝牙默认开启时间是多久？

为了防止蓝牙被误连接，音箱播放广播每次打开时间为10分钟，10分钟内没有与设备配对连接，则自动关闭；音箱每次语音“打开蓝牙“、或通过APP端【我的】->【蓝牙】开启蓝牙，蓝牙播放广播都会打开10分钟。

蓝牙播放音乐声音小？

蓝牙连接状态下音箱的音量为蓝牙播放器（手机等）的音量×音箱音量，所以如果手机音量没有调整到最大的话，就会感觉到音量小于音量点播音量。
这个音量逻辑和目前大部分的蓝牙音箱、蓝牙耳机产品逻辑同步，当然也有部分蓝牙音箱产品会将蓝牙播放器音量同步，可以直接控制蓝牙播放器音量，这种设计在兼容性上存在问题，因此目前使用的还是两级音量串联的逻辑。

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360AI音箱支持的智能家居品牌？

已支持：360 IoT智能硬件、博联（BroadLink）、欧瑞博、涂鸦

360音箱控制360智能设备的使用说明：

目前已经打通360扫地机，360摄像机，360儿童手表，陆续还会支持360的其他智能硬件。音箱控制360智能硬件要先下载360智能设备对应的APP，在该APP上绑定您的360智能设备并进行调试，请确保登录360智能设备的账号和登录360AI音箱的手机号为同一个手机号，设备即可同步到音箱APP上，无需进行额外操作。如果早前已经绑定过360智能设备，请注意该账号需为智能设备的管理人账号，家人账号无法将360智能设备同步到音箱APP上。将360智能设备同步到音箱上以后，即可用语音对设备操控。

360音箱控制第三方智能设备的使用说明：

用户使用第三方智能插座和智能遥控可控制家里的传统家电，控制的家电无需是智能设备，原理为：通过语音指令控制智能插座的开关是否通电，进而控制传统家电；通过语音指令控制智能遥控，使其发出红外信号，进而控制传统家电。需用当前的360AI音箱的账号授权登录或者绑定账号后为设备绑定联网，并为设备配置学习。如果您家里有智能家居设备需要支持，可以参考上方的反馈方式给我们提交反馈。

如何绑定/控制智能家居设备？

需要先选择音箱可语音控制的设备进行授权，进行如下操作：
1.使用音箱管理员账号登录音箱APP【智能】页，点击右上角的+号，添加智能设备，选择设备品牌方，登录账号后授权音箱控制的硬件设备，授权完成后设备会添加在【智能】页；
2.在【智能】页选择授权成功的设备，点击进入详情页，展示有支持的语音指令，语音该指令可通过音箱控制设备；
3.如您同时添加了多个相同类型的设备，可更改设备名称做区分，方便语音控制指定的设备，如“打开客厅灯”、“打开卧室灯”。

支持的设备如何设置联动场景

①：可在APP端->“智能”页，点击右上角“+”号，添加智能场景。
可设置对音箱说的一句话，触发音箱执行一系列操作，包括智能设备控制、资源播放、音箱文本播报等；
②：也可通过闹钟方式设置智能场景，在APP端->“我的”->闹钟->添加新闹钟->执行指令->智能场景。设置场景闹钟成功后，到达闹铃既定时间音箱会执行设置的一系列操作。

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为什么音箱会发热，即使不用也会发热？

因为音箱需要时刻做计算，检测有没有唤醒它，所以即使没有播放音乐CPU也是一直在运行的，会有些微热。目前市面上部分品牌的音箱在结构设计上CPU是在最内部，热量捂在里面散发不出来，外观可能感觉不到。而360 AI音箱为了让热量能够及时散发出来，将CPU设计在顶部按键下方，且增加了一个比较大的散热片，所以有微热感觉。实际使用时不会有影响，可放心使用。

音箱怎么关机？

音箱只能拔掉电源，没办法关机，实际上音箱的使用场景里，是随时随地响应语音命令，因此不建议给音箱关机，音箱待机的功耗低于2W，连续使用20天才能消耗约一度电，用电量可以忽略不计。

音箱有电池么？可以带出去使用么？

音箱没有内置电池，需要连接电源才能使用。如果想要带出去使用可以买一根5V到12V的升压线，这样也可以使用充电宝给音箱供电，只需要保证音箱供电为12V 1.5A以上即可。

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为啥Android更新了，苹果的没更新？

在研发上我们两个版本是同步更新发布，因为苹果手机的应用市场审核严格，需要一段时间的审核，因此在时间上会延后一些。

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